En 2024, las redes sociales colombianas se habían convertido en un territorio de hate y agresividad, con más de 66 millones de comentarios relacionados con odio y burlas que dominaban la opinión pública. Con esta data encontramos una oportunidad, hacer que el atributo más reconocido de Bimbo, la suavidad, significara algo más grande que el pan.

Lograr que la suavidad de Bimbo dejara de ser un argumento de venta y se convirtiera en una causa mayor. El reto no era hacer una pieza más sobre el hate en redes, sino intervenir el problema en tiempo real, sin caer en el discurso de tolerancia que tantas marcas repiten. Decidimos actuar en lugar de opinar, de una forma que generara conversación, que trascendiera de lo digital a múltiples medios.

El ApanpachaBOT: el primer Bot que convierte los comentarios de odio en RRSS y los reescribe tan suaves como el Pan Bimbo. Para lograrlo, el Bot detectaba comentarios agresivos en publicaciones de medios y figuras públicas y respondía corrigiendo el tono con algo de humor. Cada respuesta cerraba con la marca y el #ApanpachaBotBIMBO. Así nos convertimos en moderadores de la conversación nacional.