Agencias Latinas: claves para superar retos y crecer globalmente
El sector del marketing y la publicidad en Latinoamérica está experimentando una transformación en diferentes aspectos que va impulsada por la rápida digitalización y cambios en el comportamiento de los consumidores. En este contexto, las agencias latinas se enfrentan constantemente al desafío de lograr adaptarse a las nuevas tendencias globales, mientras buscan destacar en un panorama cambiante. Si bien es un entorno lleno de desafíos, las oportunidades de crecimiento tanto a nivel local como a nivel global y especialmente el contexto digital, son cada vez más llamativas y recurrentes.
Para descubrir las claves para superar estos desafíos, en este Especial de Agencias Latinas exploramos las visiones de distintas agencias de la región y descubrimos las estrategias que trabajan para adaptarse en un mercado cada vez más saturado.
Para ello, se ha contado con la participación de Amazing, una agencia creada para aprovechar el potencial de Amazon que ha logrado expandirse a Europa, México y EE. UU.; Dequebuzz que comenzó en LATAM en 2015 y se expandió a España y consolidado con grandes marcas; DO, agencia colombiana con una filosofía centrada en la calidad que ha logrado consolidarse rápidamente en mercados internacionales como Chile, México y EE. UU.; y SAMY Alliance, fundada en 2013 y que ha destacado por su enfoque en innovación y tecnología, expandiéndose a 55 mercados.
La expansión global de las agencias latinas
Si algo tienen claro las agencias latinas es que el futuro se encuentra en la expansión y adaptación. En el caso de Amazing, Juanjo Artero, Country Manager de la agencia en México, ha comentado que uno de sus principales objetivos es expandir su presencia en el ecosistema de Amazon no solo en América Latina, sino a nivel global. «Queremos ser la referencia obligada para las marcas que buscan triunfar en Amazon, especialmente aquellas que desean conectar con los mercados latinoamericanos de manera auténtica», señala.
Por su parte, SAMY Alliance también ha puesto el foco en mercados estratégicos como México, donde prevé que la industria publicitaria mantenga su crecimiento en los próximos años. En este sentido, destaca la importancia de las redes sociales como modo de conexión entre las marcas y las audiencias, lo que refuerza la relación. «El social commerce es una tendencia fuerte, especialmente en Asia y Europa, pero está comenzando a ganar terreno en América Latina, lo que representa una gran oportunidad para las marcas que sepan aprovecharla», apunta Cristina Galán, Country Manager México de la compañía.
Retos del sector
Cambios en los hábitos del consumidor
Entre los retos que más destacan en el sector actual, se encuentra la transformación del comportamiento del consumidor, siendo este un factor clave que impacta directamente a las estrategias de marketing de la región. Con la digitalización y la adopción masiva de las redes sociales, las agencias latinas se ven en la posición de ser ágiles y creativas para mantenerse relevantes en un sector tan competitivo. Según Julen Elizari, CEO y fundador de Dequebuzz, «la Generación Z ha cambiado la forma en que las marcas se relacionan con su audiencia. Hoy son los consumidores quienes tienen el control, y las marcas deben adaptarse a su ritmo y necesidades».
Por otro lado, las expectativas de los consumidores también han cambiado significativamente, y es que ahora buscan inmediatez, experiencias personalizadas y autenticidad en las marcas. Con el objetivo de cumplir estas nuevas exigencias, las agencias invierten más en tecnología avanzada, como la inteligencia artificial para ofrecer recomendaciones y experiencias personalizadas. «Las marcas ya no pueden ser genéricas; deben adaptar su comunicación al cliente de manera», afirma Juanjo de Amazing.
La creatividad humana y la inteligencia artificial
En contraparte, se encuentra la importancia de la creatividad humana y el reto de equilibrar la tecnología con ese aspecto humano. La agencia DO, por ejemplo, ve la inteligencia artificial como una herramienta que puede optimizar las estrategias de marketing, pero destaca que la creatividad sigue siendo la verdadera esencia de cualquier campaña exitosa. «La IA puede ayudar a mejorar la segmentación y personalización, pero es la creatividad humana la que crea una conexión genuina con el consumidor», asegura Andrés Muñoz Cardozo, Partner & Head of content and strategy en DO.
En esta línea también se encuentra el enfoque de SAMY Alliance, que resalta la importancia de crear contenido auténtico. «Los consumidores de hoy buscan marcas que se muestren como son, sin adornos. La autenticidad es un valor esencial que debe estar presente en las estrategias de marketing», añade Galán.
Casos de éxitos de las agencias latinas
La capacidad de adaptación
Al tener localizados los retos del panorama actual del sector, a las agencias solo les queda saber responder de manera eficaz a cada una de las tendencias y adaptarlas a sus valores y esencia. Una de las apuestas de SAMY Alliance es la adopción de nuevas tecnologías como la IA y la automatización para mejorar la eficiencia pero sin perder el toque humano. Como ejemplo de su estrategia, está su exitosa campaña con Gatorade, «Sudor de Oro«.
La campaña no solo logró destacar por su creatividad, sino también por el uso de innovadoras tecnologías como el sweat patch, que medía el sudor de los jugadores, para conectar de forma auténtica con la generación Z. La implementación de estas herramientas permitió generar contenido dinámico que alcanzó más de 14 millones de reproducciones.
Sin duda, una campaña llena de creatividad logrando destacar en el mercado. En el caso de DO, la agencia ha sabido sobresalir al implementar una metodología que pone en valor la creatividad desde un enfoque disruptivo, una estrategia que se puede ver en su campaña «El gimnasio del despecho», diseñada con un presupuesto mínimo pero con un que logró grandes resultados. La campaña logró aumentar las ventas en un 34% y llevó a la agencia como finalista en los premios IAB Mixx Awards.
La personalización y resultados de las campañas
La personalización y la conexión directa con audiencias específicas son elementos clave en la estrategia de agencias como Dequebuzz, que busca aprovechar el gran impacto de las redes sociales. Un claro ejemplo se tiene con su campaña para Movistar durante la Supercopa de España, donde utilizaron influencers deportivos para atraer al público de la Generación Z. A través de un contenido auténtico, lograron generar más de 33,00 clics únicos hacia la promoción de la marca.
Por otro lado, las agencias también se enfrentan a la presión de demostrar el retorno de inversión (ROI) de sus campañas. Amazing, agencia especializada en Amazon, ha destacado por su capacidad para optimizar el rendimiento publicitario, tal y como se pudo observar en el caso de SodaStream durante el Prime Day. Y es que, gracias a su correcta distribución del presupuesto y una estrategia publicitaria eficaz, superaron los objetivos de ventas en más del 100%.
La visión del futuro: expansión y consolidación
Con la mirada puesta en el futuro, las agencias latinas presentan planes ambiciosos para seguir creciendo y reforzando su posicionamiento en el mercado global.
DO planea su expansión a Europa, manteniendo su metodología ágil y creativa, la cual les ha permitido destacarse en el mercado latinoamericano. Para ello, se muestran comprometidos con seguir desafiando a sus clientes para que salgan de su zona de confort y obtener resultados positivos. «Estamos convencidos que trabajando con pasión podemos seguir ayudando a muchos clientes a cumplir sus objetivos de negocio, retándolos y sacándolos de su zona de confort», afirma Andrés Muñoz Cardozo, Partner & Head of content and strategy en DO.
Dequebuzz también busca continuar con su expansión, centrándose en campañas globales con un enfoque de creatividad, viralidad y globalidad. La agencia ha mostrado su compromiso por cambiar junto al entorno y adaptarse a las nuevas tendencias del mercado sin perder su esencia. «Las condiciones del entorno cambiarán y deberemos adaptarnos a ellas, pero al mismo tiempo debemos mantenernos firmes en los tres valores que han forjado la personalidad de la agencia en estos nueve años de trayectoria: Creatividad, Globalidad, Viralidad», señala Julen Elizari, CEO y fundador.
Amazing lleva una visión global y planea mantener su crecimiento en el ecosistema de Amazon, especialmente en mercados de América Latina, y es que, gracias a su enfoque en ayudar a marcas locales a sobresalir en Amazon, la agencia ha logrado consolidarse como un referente clave para todas aquellas empresas que desean posicionarse en el marketplace global. «Queremos ser la referencia obligada para las marcas que buscan triunfar en Amazon, especialmente aquellas que desean conectarse con los mercados latinoamericanos de manera efectiva y auténtica», comparte Juanjo Artero, Country Manager de la agencia en México.
En el caso de SAMY Alliance, la agencia se enfoca en fortalecer su presencia en México y América Latina, con la intención de liderar la industria de marketing y comunicación en la región y tiene como uno de sus principales objetivos llegar a una facturación de 100 millones de euros y seguir expandiendo sus operaciones en más de 55 mercados. «La agencia pondrá especial énfasis en México, donde se prevé que el mercado publicitario alcance los USD 7 mil millones, lo que representa un incremento del 11% en comparación con el año anterior, posicionándose entre las 15 economías más grandes del mundo en términos de inversión publicitaria», concluye Cristina Galán, Country Manager México, SAMY Alliance.
Fuente: Marketing Directo